Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

G&G Telecomunicaciones S.A.S., identificada con NIT 902.093.562-8, con domicilio en la Cra. 5 # 2-159, Cerrito, La Palma (Colombia), teléfono 301 640 7734 y correo info@gygtelecom.com.co, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta de sus suscriptores y usuarios.

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes que regulan la protección de datos personales (Habeas Data) en Colombia.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Prestar, activar, mantener y facturar los servicios de telecomunicaciones contratados.
• Gestionar la instalación, el soporte técnico y la atención al cliente.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y recursos (PQR).
• Realizar gestiones de cobro y, en caso de mora, reportar a las centrales de información financiera y crediticia.
• Enviar información comercial, promociones y novedades del servicio, siempre que el titular lo haya autorizado.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

4. Datos que recolectamos

Nombre o razón social, número de identificación, dirección de instalación y de contacto, correo electrónico, teléfono y la información técnica y de facturación asociada a la prestación del servicio.

5. Derechos del titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Procedimiento para ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, presente su solicitud al correo info@gygtelecom.com.co o a través de nuestros medios de atención. Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

7. Autorización

Al contratar nuestros servicios, al diligenciar nuestros formularios o al aceptar el contrato de prestación de servicios, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

8. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

9. Área responsable

El área de Atención al Cliente de G&G Telecomunicaciones S.A.S. es responsable de atender las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, en el correo info@gygtelecom.com.co.